¿Tiene problemas con su dispositivo Amazon Alexa, o tal vez actualice a una versión más nueva y quiera vender o regalar un modelo anterior? Cualquiera sea la razón, querrás saber cómo restablecer un dispositivo Alexa.
El método exacto varía según el dispositivo Alexa en cuestión, también es posible restablecer la mayoría de los dispositivos Alexa directamente desde la aplicación. Sin más preámbulos, aquí se explica cómo restablecer los dispositivos Alexa.
Cómo restablecer Echo y Echo Dot (modelos de primera generación)
El Amazon Echo y Echo Dot son muy fáciles de descansar. Esto es lo que necesita saber:
- Localice el pequeño orificio cerca de la base del dispositivo. Este es el botón de reinicio.
- Luego, tome un clip de papel, una herramienta de simulación o algo similar y mantenga presionado el botón Restablecer hasta que el anillo de luz del Eco se vuelva naranja, luego azul.
- Una vez que el anillo de luz se apaga y se enciende, debe ser naranja, lo que significa que ahora está en modo de configuración.
- Eso es todo, ahora lo ha restablecido. Si desea volver a agregarlo a su red (como una situación en la que restablece un dispositivo Alexa como un paso para solucionar problemas), simplemente abra la aplicación Alexa y siga los pasos para conectarla a una red Wi-Fi y registrarla en su Cuenta de Amazon.
Cómo restablecer Echo y Echo Dot (modelos de segunda generación)
Los pasos para restablecer un Echo y un Echo Dot son un poco diferentes con cada generación. Para la segunda generación, esto es lo que debe hacer:
- Presione y mantenga presionado el micrófono apagado y los botones para bajar el volumen en su dispositivo Echo de segunda generación durante 20 segundos hasta que el anillo de luz se vuelva naranja y luego brevemente azul.
- Una vez que el anillo de luz se ha apagado y encendido nuevamente, ahora debería ser naranja, lo que indica que está en modo de configuración.
- Eso es. Al igual que con el modelo de primera generación, si desea volver a agregarlo a su red, simplemente abra la aplicación Alexa y siga los pasos para conectarla a una red Wi-Fi y registrarla en su cuenta de Amazon.
Cómo restablecer Echo y Echo Dot (modelos de tercera generación)
¿Tiene un producto Echo o Echo Dot de tercera generación? Esto es lo que necesita saber para restablecerlo:
- Mantenga presionado el botón de acción (que se encuentra en la parte superior) durante unos 25 segundos. El anillo de luz se volverá naranja y luego brevemente azul.
- Espere hasta que el anillo de luz se haya encendido y apagado nuevamente. Ahora debería ser naranja y, por lo tanto, se restablece y está en modo de configuración.
- Si desea agregarlo nuevamente a su red, simplemente abra la aplicación Alexa y siga los pasos para conectarlo a una red Wi-Fi y registrarlo en su cuenta de Amazon.
Cómo restablecer de fábrica las pantallas inteligentes de Alexa como el Echo Show
¿Tiene un Alexa Echo Show o un producto similar basado en pantalla? El proceso de reinicio es bastante simple:
- Mantenga presionados los botones de silencio y volumen que se encuentran en la parte superior del dispositivo. Una vez que vea el logotipo de Amazon (después de aproximadamente 15 segundos), puede soltar los botones.
- La pantalla ahora mostrará instrucciones si desea agregarlo a su red existente o nueva.
Cómo restablecer dispositivos Alexa desde la aplicación Amazon Alexa
Si por alguna razón ninguno de los métodos anteriores funciona o si tiene un dispositivo Alexa de terceros y no puede resolver los pasos de reinicio, ¡es posible reiniciar los dispositivos Alexa directamente desde la aplicación! Así es cómo:
- Abra la aplicación Alexa y presione el botón Dispositivos en la esquina inferior derecha.
- Seleccione Echo y Alexa, y luego el dispositivo específico que desea restablecer.
- Localice donde dice «Dispositivo está registrado» y presione «Anular registro». Confirme su selección presionando Cancelar registro en la siguiente ventana que aparece.
- Eso es todo, ha reiniciado el dispositivo Echo o Alexa.
