La aplicación Google Messages tiene un error y es grave. Usuarios en Foro de soporte de mensajes de Google han notado que sus textos están desapareciendo de la aplicación sin explicación. El hilo se remonta a enero de 2019, pero la gente ha publicado quejas tan recientemente como este mes.
Los problemas informados incluyen ver textos fallidos, mensajes de algunos contactos etiquetados incorrectamente como procedentes de otro contacto y la aplicación se bloquea antes de perder todos los mensajes de texto. Google no ha reconocido ni reparado el error, por lo que no se conoce una solución oficial. Sin embargo, puede probar algunas soluciones no oficiales que enumeramos a continuación. Tenga en cuenta que estas soluciones funcionan para algunos y no para otros, por lo que no podemos garantizar que resuelvan el problema que tiene con la aplicación.
Solución # 1: reinicia tu teléfono
Te sorprenderá cuántos problemas relacionados con la tecnología se pueden solucionar simplemente reiniciando un dispositivo. Es una solución rápida y fácil que eliminó el error de Google Messages para algunos usuarios, pero no para todos. Definitivamente vale la pena intentarlo.
Probablemente sea lo suficientemente inteligente como para saber cómo restablecer su propio teléfono, pero en caso de que sea nuevo en el mundo de Android, lo guiaré a través del proceso. Todo lo que tiene que hacer es desbloquear su teléfono, mantener presionado el botón de encendido y tocar la opción «Reiniciar» una vez que aparezca. Eso es. Una vez que el teléfono se vuelva a encender, abra la aplicación Mensajes y vea si se solucionó el problema. Si no es así, pase a la siguiente solución posible.
Instrucciones paso a paso:
- Desbloquea tu teléfono.
- Mantenga presionado el botón de encendido.
- Toque «Reiniciar» y espere a que el teléfono haga lo suyo.
- Verifique la aplicación Mensajes para ver si se solucionó el problema.
Corrección n.° 2: forzar la detención y borrar el caché / almacenamiento
Esta posible solución requiere un poco más de trabajo pero sigue siendo muy fácil de hacer. El primer paso es utilizar la opción «Forzar detención», que básicamente elimina el proceso de Linux para la aplicación. Puedes hacerlo dirigiéndote a Configuración> Aplicaciones y notificaciones y luego tocando la opción «Ver todas las aplicaciones». Desde allí, busca y abre la aplicación Mensajes y toca «Forzar detención» seguido de «Aceptar».
El siguiente paso es borrar el caché y los datos de la aplicación. El primero eliminará todos los archivos temporales almacenados por la aplicación, mientras que el segundo restablecerá la aplicación a su estado predeterminado, haciendo que actúe como si la descargara y la usara por primera vez. Para realizar el trabajo, seleccione la opción «Almacenamiento y caché» y luego toque «Borrar caché» y «Borrar almacenamiento». Una vez hecho esto, abra la aplicación Mensajes y vea si el problema persiste o no.
Tenga en cuenta que la ruta exacta a esta configuración puede variar ligeramente según su teléfono y la versión de Android.
Instrucciones paso a paso:
- Dirigirse a Configuración> Aplicaciones y notificaciones.
- Toca la opción «Ver todas las aplicaciones».
- Encuentra y abre la aplicación Mensajes.
- Toque «Forzar detención» seguido de «Aceptar».
- Toque «Almacenamiento y caché».
- Toca «Borrar caché».
- Toque «Borrar almacenamiento» seguido de «Aceptar».
- Verifique la aplicación Mensajes para ver si se solucionó el problema.
Solución # 3: Actualice la aplicación Mensajes
Es posible que la versión de la aplicación Mensajes que ha instalado en su teléfono tenga la culpa. Si ese es el caso, actualizar a la última versión de la aplicación puede resolver el problema.
Para actualizar la aplicación, abra Google Play Store en su teléfono y toque la opción «Mis aplicaciones y juegos» en el menú lateral. Busque la aplicación «Mensajes» y toque el botón «Actualizar» al lado. Si no puede encontrarlo, la aplicación está actualizada, lo que significa que tendrá que pasar a la siguiente solución en esta lista.
Instrucciones paso a paso:
- Inicie Play Store en su teléfono.
- Toque la opción «Mis aplicaciones y juegos» en el menú lateral.
- Toque el botón «Actualizar» al lado de la aplicación Mensajes (si está disponible).
- Verifique la aplicación Mensajes para ver si se solucionó el problema.
Solución 4: cambia a una aplicación de mensajes de texto diferente
Si no puede ver sus textos en la aplicación Google Messages, vale la pena intentar cambiar a una aplicación diferente. Es probable que todos sus mensajes de texto todavía estén en su teléfono, pero el error de Mensajes les impide aparecer. Optar por una aplicación nueva y libre de errores debería traerlos de vuelta.
Qué aplicación usar depende de usted. Tienes muchas opciones disponibles, algunas de las cuales puedes consultar en nuestra publicación «Mejores aplicaciones de mensajes de texto». Simplemente elija uno, instálelo y configúrelo como la aplicación predeterminada una vez que lo abra. Con suerte, deberías tener acceso a tus textos ahora.
Instrucciones paso a paso:
- Descargue una aplicación de mensajes de texto desde Play Store.
- Ábrelo y configúralo como la aplicación predeterminada.
- Comprueba si tienes acceso a tus textos ahora.
Con suerte, una de estas soluciones resolvió sus problemas relacionados con Mensajes. Si no fuera así, realmente no tiene otra opción que sentarse y esperar a que Google lance una actualización que se encargará del error.
Desafortunadamente, no se sabe cuándo puede suceder eso. El error de Mensajes ha estado causando problemas a algunos usuarios durante más de un año y Google todavía no lo ha solucionado, por lo que puede esperar. Cambiar a una aplicación de mensajes de texto diferente como ya se mencionó es el camino a seguir hasta que se solucione el error en la aplicación de Google.
¿Alguna de estas soluciones resolvió su problema? ¡Háganos saber cuál en los comentarios!
