Los primeros signos del problema aparecen cuando el indicador LED de Google Home comienza a parpadear en naranja y deja de responder a los comandos de voz Hey / OK de Google. En este punto, los usuarios han intentado restablecer el dispositivo de fábrica, pero en muchos casos, esto hace que el dispositivo sea completamente invisible en la red.
Aunque no sabemos con certeza qué está sucediendo, parece que este problema se debe a un error no identificado cuando Google Home intenta volver a conectarse a la red Wi-Fi guardada por el usuario. Por alguna razón, el dispositivo no puede conectarse a la red, bloqueando efectivamente el dispositivo.
UN problema similar sucedió con los dispositivos de Google Home el año pasado, pero las unidades afectadas no se limitaron a los participantes del Programa de vista previa. Desafortunadamente, no hubo una solución para ese error en particular, y Google envió dispositivos de reemplazo a los usuarios afectados.
Cómo (quizás) solucionar el problema
No conocemos ningún parche oficial en este momento. En este punto, la ruta más segura es probablemente sentarse y esperar hasta que Google proporcione una solución oficial.
Pero, si no desea esperar y tratar de arreglar el dispositivo usted mismo, algunas personas han tenido suerte con el siguiente método:
- Desactive la red Wi-Fi de su hogar para evitar que Google Home intente volver a conectarse.
- Desenchufe su Google Home y vuelva a enchufarlo después de un minuto más o menos.
- Restablezca de fábrica su dispositivo. (Algunas personas tienen que hacer este paso varias veces para que funcione).
- Espere hasta que termine de arrancar. Puede darse cuenta de que está terminado cuando Google Home dice que no hay conexión a Internet y que el dispositivo debe responder a sus entradas táctiles.
- Intente volver a conectar Google Home a su aplicación Home desde dispositivos cercanos.
- Configure su Google Home como de costumbre.
- Cuando solicite conectarse a Internet, encienda su red Wi-Fi y finalice el proceso de configuración.
- Repita todo el proceso si es necesario.
Tenga en cuenta, como dijimos anteriormente, reiniciar el dispositivo ha hecho que el problema sea más grave en muchos casos. Si decide intentar solucionar este problema por su cuenta, en realidad puede empeorarlo más que antes.
