Un nuevo informe de El periodico de Wall Street lanza algunas acusaciones serias a los pies de Google. Supuestamente, la compañía emplea métodos para permitir la manipulación de la Búsqueda de Google que dirige los resultados de búsqueda hacia las grandes empresas mientras enmascara temas controvertidos.
En un comunicado en respuesta al informe, Google niega las acusaciones.
La primera acusación con respecto a la manipulación de la Búsqueda de Google tiene que ver con cuando los usuarios buscan temas relacionados con las empresas. De acuerdo a El WSJ investigación, a veces el algoritmo de búsqueda de Google dará prioridad a las grandes empresas sobre las pequeñas, lo que por supuesto podría ser problemático desde un punto de vista antimonopolio.
De hecho, tanto Amazon como Google (así como Facebook y Apple) son bajo escrutinio regulatorio en este momento relacionado con los efectos de Big Tech en pequeñas empresas.
La segunda acusación en el informe relacionada con la manipulación de la Búsqueda de Google alega que la función de autocompletar de Google evita deliberadamente temas delicados o controvertidos, como el aborto o la inmigración.
La declaración de Google en respuesta al informe se encuentra a continuación (a través de Business Insider):
Hemos sido muy públicos y transparentes con respecto a los temas tratados en este artículo, como nuestras pautas para los evaluadores de búsqueda, nuestras políticas para funciones especiales en la búsqueda como Autocompletar y eliminaciones legales válidas, nuestro trabajo para combatir la información errónea a través de Project Owl y el hecho de que Los cambios que hacemos en la búsqueda tienen como objetivo beneficiar a los usuarios, no las relaciones comerciales. Este artículo contiene una serie de anécdotas viejas e incompletas, muchas de las cuales no solo son anteriores a nuestros procesos y políticas actuales, sino que también dan una impresión muy inexacta de cómo abordamos la construcción y la mejora de la Búsqueda. Tomamos un enfoque responsable y basado en principios para realizar cambios, incluido un riguroso proceso de evaluación antes de lanzar cualquier cambio, algo que comenzamos a implementar hace más de una década. Escuchar los comentarios del público es una parte fundamental para mejorar Search, y seguimos agradeciendo los comentarios.
Aunque la compañía niega categóricamente estas acusaciones de manipulación de Google Search, acusaciones como estas han sido comunes a lo largo de los años. Hasta que Google descubra una manera de ser más transparente sobre cómo funcionan sus algoritmos sin revelar la «salsa secreta», es probable que continúen habiendo más acusaciones en el futuro.
