Los problemas más comunes de Fitbit y cómo solucionarlos

Los rastreadores de ejercicios son extremadamente útiles en nuestra vida cotidiana, pero ¿qué sucede cuando su rastreador de ejercicios deja de funcionar? Eso sucede con más frecuencia de lo que cabría esperar, especialmente teniendo en cuenta la frecuencia con la que los rastreadores de actividad física se utilizan día a día. Si posee un dispositivo Fitbit, y estoy seguro de que muchos de ustedes lo hacen, es posible que haya experimentado un problema o dos a lo largo de la vida útil de su dispositivo. Si tienes problemas con tu dispositivo Fitbit, estamos aquí para ayudarte. Estos son algunos de los problemas más comunes de Fitbit y cómo solucionarlos.

Problema 1: problemas de sincronización

Los rastreadores Fitbit se sincronizan con dispositivos Android a través de Bluetooth, y desafortunadamente esa tecnología a veces puede ser poco confiable. Si tienes problemas para sincronizar datos de tu Fitbit a tu dispositivo Android, tu solución puede estar en el menú de Configuración de tu aplicación Fitbit.

Posibles soluciones:

• Asegurarse la aplicación Fitbit está instalado en su teléfono. También deberás asegurarte de que tu teléfono tenga Bluetooth activado (Configuración> Bluetooth> Activado) y que solo estés intentando conectar tu Fitbit a un teléfono o tableta con Bluetooth.
• Asegurar la Siempre conectado La opción en la aplicación Fitbit está activada. Para hacer esto, abra la aplicación Fitbit, seleccione la foto de su cuenta, seleccione su rastreador, luego desplácese hacia abajo y asegúrese de que Siempre conectado la palanca está activada.
• Asegurar la Sincronización todo el día La opción en la aplicación Fitbit está activada. Para hacer esto, abra la aplicación Fitbit, seleccione la foto de su cuenta, seleccione su rastreador, luego asegúrese de que Sincronización todo el día la palanca está activada.
• Intenta eliminar y volver a agregar tu dispositivo Fitbit desde tu cuenta de Fitbit. Abra la aplicación Fitbit, seleccione la foto de su cuenta, seleccione su rastreador, luego toque el icono de basura en la esquina superior derecha Seleccione desemparejar. Luego puedes vincular tu dispositivo Fitbit con tu cuenta de Fitbit.
• Si su teléfono inteligente ejecuta Android 6.0 Marshmallow o posterior (probablemente lo sea), es posible que deba otorgar manualmente el permiso de la aplicación Fitbit para buscar dispositivos Bluetooth.
  • Para hacerlo, dirígete al menú de Configuración de tu teléfono, luego selecciona Aplicaciones y notificaciones, Seleccione Gerente de permisos, Seleccione Ubicación, Seleccione Fitbit, luego asegúrese de que Permitir todo el tiempo La opción está seleccionada.
  • Además, los servicios de ubicación de su teléfono deben estar activados para buscar dispositivos Bluetooth. Para hacerlo, dirígete al menú de Configuración de tu teléfono, luego selecciona Locación. Una vez que esté allí, encienda el Alternar ubicación en la parte superior de tu pantalla.
• Es posible que deba forzar el cierre de la aplicación Fitbit. Desde su dispositivo móvil, diríjase a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Ver todas las aplicaciones> Fitbit> Forzar detención.
  • Alternativamente, puedes mantener presionado el ícono de la aplicación Fitbit en tu pantalla de inicio y soltarlo cuando sientas una vibración. Toca el pequeño yo icono. Luego toque Parada forzosa.
• Intenta apagar y volver a encender Bluetooth. Desde su dispositivo móvil, diríjase a Configuraciones> Bluetooth, luego apague el Bluetooth y enciéndalo. También puede desactivar la alternancia de Bluetooth tocando el icono en su panel de configuración rápida.
• Intenta reiniciar tu dispositivo móvil.
• Si todo lo demás falla, intente desinstalar y reinstalar la aplicación Fitbit.

Problema # 2: Fitbit no recibe notificaciones del dispositivo Android

En ocasiones, los rastreadores de Fitbit no recibirán notificaciones de dispositivos Android. Si esto le sucede, es posible que deba reiniciar su rastreador de actividad física o meterse con la configuración de Bluetooth de su teléfono.

Posibles soluciones:

• Primero, asegúrese de estar a menos de 20 pies de su dispositivo móvil. Como se mencionó, los rastreadores Fitbit se conectan a teléfonos inteligentes a través de Bluetooth, por lo que deberá asegurarse de estar dentro del alcance para mantenerse conectado. Si su rastreador y su dispositivo móvil están demasiado lejos el uno del otro, no recibirá notificaciones o pueden retrasarse.
• Asegúrate de no tener otro dispositivo Bluetooth conectado a tu teléfono inteligente. Esto puede causar interferencias que evitan que aparezcan notificaciones en tu rastreador Fitbit.
• Si recibes notificaciones demoradas en tu Fitbit, tu conexión Bluetooth puede ser inestable. Desde la aplicación Fitbit, seleccione su foto de perfil, seleccione su rastreador, luego Notificaciones de llamadas y mensajes de texto, luego asegúrese de que Habilitar widget de notificación está prendido.
  • Usuarios de Fitbit Surge: desliza el dedo hacia Configuraciones y asegúrate Notificaciones se establece en En.
  • Usuarios de Fitbit Blaze: mantén presionado el botón superior derecho durante unos segundos y asegúrate de Notificaciones se establece en En.
• Asegúrese de que su teléfono inteligente no esté en No molestar modo.
• Es posible que deba forzar el cierre de la aplicación Fitbit. Desde su dispositivo móvil, diríjase a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Ver todas las aplicaciones> Fitbit> Forzar detención.
• Intenta apagar y volver a encender Bluetooth. Desde su dispositivo móvil, diríjase a Configuraciones> Bluetooth, luego apague el Bluetooth y enciéndalo.
• Intenta apagar y volver a encender Bluetooth. Desde su dispositivo móvil, diríjase a Configuraciones> Bluetooth, luego apague el Bluetooth y enciéndalo. También puede desactivar la alternancia de Bluetooth tocando el icono en su panel de configuración rápida.
• Intenta reiniciar tu dispositivo móvil.
• Si todo lo demás falla, intente desinstalar y reinstalar la aplicación Fitbit.

Problema # 3: Fitbit no se carga correctamente

A nadie le gusta despertarse por la mañana con un Fitbit muerto. Si su rastreador Fitbit no se carga correctamente, es posible que deba cambiar los cables de carga o limpiar su dispositivo.

Posibles soluciones:

• Asegúrese de que su rastreador Fitbit y el cable de carga estén limpios. El polvo y los desechos pueden acumularse con el tiempo, lo que podría evitar que el dispositivo se cargue correctamente. Aquí hay una guía sobre cómo limpiar tu rastreador.
• Intenta conectar tu cargador Fitbit a un puerto USB diferente. El uso de un cargador de pared con certificación UL funcionará, al igual que una simple entrada USB en una computadora. Es posible que su Fitbit no se cargue correctamente si está utilizando un concentrador USB.
• Asegúrate de que los pines de tu dispositivo Fitbit estén correctamente alineados en el cable de carga. Si los pines de carga de su dispositivo Fitbit no están perfectamente alineados en su cargador, su dispositivo no se cargará correctamente. Hemos descubierto que esto es particularmente común al cargar los dispositivos de carga Alta y Fitbit.
• Es posible que debas reiniciar tu dispositivo Fitbit. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, puede encontrar un tutorial a continuación.
• Si notas que el cargador de tu Fitbit está un poco dañado, es posible que debas reemplazarlo. Puedes comprar un nuevo cargador en Sitio web de Fitbit o en Amazon.

Problema 4: problemas con la Vista rápida y el reconocimiento de pulsaciones

Muchos dispositivos Fitbit vienen con una función llamada Vista rápida, que le permite simplemente levantar la muñeca para activar la pantalla. Algunos de estos dispositivos, como Alta, Charge 2 y Charge HR, también vienen con pantallas habilitadas para tocar, lo que significa que no puede deslizarse por los menús como lo haría en un dispositivo con pantalla táctil normal. En cambio, todo lo que se necesita es un simple toque cerca o en la pantalla para deslizar a través de sus estadísticas diarias.

Desafortunadamente, muchos usuarios de Fitbit afirman tener problemas con la Vista rápida y el reconocimiento de pulsaciones que son demasiado lentos para responder. Si estás en este barco, la respuesta puede estar en el menú de configuración de tu aplicación Fitbit.

Posibles soluciones para problemas de Vista rápida:

• Para que Quick View funcione correctamente, tu dispositivo Fitbit necesita saber en qué muñeca se está usando y si eres diestro o zurdo. Para verificar si este es el problema, abra la aplicación Fitbit, seleccione su foto de perfil, seleccione su rastreador, luego asegúrese de que la opción Vista rápida esté activada en.
• En esa misma pantalla, verá opciones para cambiar la ubicación de su muñeca y la «mano». Asegúrate de llevar tu Fitbit en la muñeca correcta y de haber elegido si eres diestro o zurdo. Esto tendrá un gran efecto sobre si la Vista rápida funciona o no correctamente.

Posibles soluciones para problemas de reconocimiento de tomas:

• Asegúrate de tocar tu dispositivo Fitbit en el lugar correcto. Fitbit recomienda apuntar hacia la parte inferior de la pantalla, donde el rastreador se encuentra con la banda. Además, asegúrese de no tocar con demasiada fuerza ni con demasiada suavidad.
• Si hay un segundo o dos retrasos desde el momento en que toca su dispositivo, eso es normal. Solo asegúrate de darle tiempo a tu dispositivo para reaccionar. Si tiene problemas con el reconocimiento de toques, intente ralentizar sus toques.

Problema 5: Fitbit no se actualiza correctamente

Algunas personas tienen problemas para actualizar el firmware de su dispositivo Fitbit. Si esto le sucede, es posible que deba reiniciar su rastreador o intentar sincronizar con otro dispositivo móvil o computadora.

Posibles soluciones:

• Intenta reiniciar tu dispositivo Fitbit. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, puede encontrar un tutorial a continuación.
• Después de eso, intente actualizar su dispositivo nuevamente. Si aún no funciona, intente reiniciar su dispositivo móvil.
• Si intentas sincronizar tu Fitbit con tu dispositivo móvil, intenta eliminar la conexión Bluetooth de tu dispositivo móvil.
  • Para hacer esto, navegue a Bluetooth en el menú de configuración de tu dispositivo móvil, busca tu dispositivo Fitbit y luego elige Olvidar.
• Es posible que debas intentar actualizar tu Fitbit a través de otro dispositivo móvil o computadora. Para hacerlo en una computadora, dirígete a este enlace, inicie sesión en su cuenta de Fitbit e intente actualizar su firmware.
• Si aún no puedes actualizar, intenta eliminar tu dispositivo Fitbit de tu cuenta de Fitbit.
  • Si está utilizando un dispositivo móvil, diríjase a Cuenta>[Fitbit device]> Eliminar este dispositivo.
  • Si está utilizando el sitio web de Fitbit, inicie sesión en su cuenta, haga clic en el ícono de ajustes en la esquina superior derecha de la pantalla y luego haga clic en Configuraciones> Dispositivos>[Fitbit device]> Eliminar este dispositivo de su cuenta.
    • A continuación, deberá volver a agregar su rastreador a su cuenta de Fitbit. En la sección Cuenta de la aplicación Fitbit, elige Configurar un dispositivo y sigue las instrucciones. Una vez que su dispositivo se haya vuelto a conectar, toque Actualizar.

Problema # 6: la alarma silenciosa de Fitbit dejó de funcionar

La mayoría de los dispositivos Fitbit tienen la capacidad de despertarte por la mañana mediante alarmas silenciosas. Si sus alarmas silenciosas no funcionan, desafortunadamente no hay muchas opciones. Deberás verificar el motor de vibración de tu Fitbit siguiendo los pasos a continuación. Si eso no funciona, Fitbit te recomienda contactar Atención al cliente.

Posibles soluciones:

• Primero, asegúrate de tener una alarma silenciosa configurada en tu dispositivo Fitbit. Para hacer esto, abra la aplicación Fitbit, elija Cuenta, selecciona tu dispositivo Fitbit, luego elige Alarma silenciosa.

Si ese no era el problema, aquí le mostramos cómo probar el motor de vibración de su Fitbit:

• Fitbit Charge 4: Simplemente presione el botón lateral en su Charge 4 mientras está encendido. Tu rastreador debería vibrar.
• Fitbit Versa 2: En su Versa 2, deslice y seleccione la opción Temporizador. Toque Cronómetro, luego toque el icono Reproducir. Tu rastreador debería vibrar.
• Fitbit Versa Lite: En su Versa Lite, deslice y seleccione la opción Temporizador. Toque Cronómetro, luego toque el icono Reproducir. Tu rastreador debería vibrar.
• Fitbit Charge 3: Simplemente presione el botón lateral en su Charge 3 mientras está encendido. Tu rastreador debería vibrar.
• Fitbit Versa: En su Versa, deslice y seleccione la opción Temporizador. Toque Cronómetro, luego toque el icono Reproducir. Tu rastreador debería vibrar.
• Fitbit Ionic: Desde la esfera del reloj principal, presione y mantenga presionado el botón en el lado izquierdo. Su rastreador debe vibrar dos veces.
  • Alternativamente, puede deslizarse hacia el Temporizador pantalla, tóquelo, luego toque el icono de reproducción. Tu rastreador debería vibrar.
• Fitbit Ace: Sujete su Ace al cable de carga y asegúrese de que el cable esté enchufado a un puerto USB de su computadora. Presione el botón en el cable de carga para verificar la vibración.
• Fitbit Blaze: Desliza hacia el Temporizador pantalla, luego tóquelo. Grifo Cronógrafo, luego toca el ícono de reproducción. Tu rastreador debería vibrar.
• Fitbit Alta: Sujete su Alta al cable de carga y asegúrese de que el cable esté enchufado a un puerto USB de su computadora. Presione el botón en el cable de carga para verificar la vibración.
• Fitbit Alta HR: Sujete su Alta HR al cable de carga y asegúrese de que el cable esté enchufado a un puerto USB de su computadora. Presione el botón en el cable de carga para verificar la vibración.
• Fitbit Charge 2: Sujete su Charge 2 al cable de carga y asegúrese de que el cable esté enchufado a un puerto USB de su computadora. Su rastreador debería vibrar cuando conecte el cable.
• Fitbit Charge y Charge HR: Presione y mantenga presionado el botón lateral en su rastreador para ingresar al modo de ejercicio. Tu rastreador debería vibrar.
• Fitbit Flex 2: Conecte su cable de carga al puerto USB de su computadora, luego retire el rastreador de la pulsera. Presione el rastreador en el cable de carga. Tu rastreador debería vibrar.
• Fitbit Flex: Toque debajo de la fila de luces en su dispositivo Flex. Debe sentir que su rastreador vibra y entra en modo de suspensión.
• Fitbit Surge: Conecte su Surge al cable de carga y asegúrese de que el cable esté enchufado a un puerto USB de su computadora. Tu rastreador debería vibrar.
• Fitbit One: Conecte su One al cable de carga y asegúrese de que el cable esté enchufado a un puerto USB de su computadora. Tu rastreador debería vibrar.

Problema # 7: la banda de Fitbit se rompe

Los dispositivos Fitbit son piezas de tecnología de bastante alta calidad, pero definitivamente no son invencibles. Si la banda de su Fitbit comienza a romperse, deberá aprovechar la política de garantía de la compañía.

Vale la pena señalar que si posee un Fitbit Charge 4, Versa 2, Versa Lite, Charge 3, Versa, Ionic, Ace, Alta HR, Alta, Blaze, Charge 2 o Flex 2 y está fuera de garantía, simplemente puede comprar una nueva banda sin reemplazar toda la unidad. Si tiene un rastreador antiguo como Charge HR, Surge o Flex, deberá seguir los pasos a continuación para reemplazarlo.

Posibles soluciones:

• Como se señaló en Fitbit Página de devoluciones y garantía, tiene la opción de devolver su dispositivo Fitbit para obtener un reembolso completo dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra, siempre que haya solicitado el dispositivo Fitbit.com.
  • Además, los productos pedidos en noviembre y diciembre pueden devolverse hasta el 31 de enero del año siguiente, o 45 días (lo que sea más largo).
• Fitbit también ofrece una garantía limitada de un año al comprador original del producto, garantizando que el producto Fitbit esté libre de defectos en materiales y mano de obra en condiciones normales de uso. Esto significa que Fitbit reparará los daños causados ​​a su dispositivo Fitbit durante el primer año, siempre que usted sea el comprador original del dispositivo. Si no lo está, desafortunadamente puede que no tenga suerte.
• Para obtener más detalles sobre las políticas de la empresa, asegúrese de visitar Página de devoluciones de Fitbit o contactar al equipo de atención al cliente de la empresa para presentar un reclamo.

¿Busca bandas de reemplazo para su dispositivo? Por supuesto que puedes dirígete al sitio web de Fitbit para comprar un reemplazo, o diríjase a los enlaces de Amazon a continuación para obtener una alternativa más barata:

Cómo reiniciar tu dispositivo Fitbit

• Fitbit Charge 4: Cuando tu Fitbit Charge 4 esté encendido, mantén presionado el botón lateral durante ocho segundos. Su rastreador debería reiniciarse después de que vea un icono de sonrisa y sienta una vibración.
• Fitbit Versa 2: Mantén presionado el botón izquierdo hasta que la pantalla de Fitbit Versa 2 se apague. Su Versa 2 se reiniciará.
• Fitbit Versa Lite: Mantén presionado el botón izquierdo hasta que la pantalla de Fitbit Versa Lite se apague. Su Versa Lite se reiniciará.
• Fitbit Charge 3: Cuando tu Fitbit Charge 3 esté encendido, mantén presionado el botón lateral durante ocho segundos. Su rastreador debería reiniciarse después de que vea un icono de sonrisa y sienta una vibración.
• Fitbit Versa: Mantenga presionados los botones izquierdo e inferior derecho al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Fitbit. Suelta los botones y tu rastreador se reiniciará.
• Fitbit Ionic: Mantenga presionados los botones izquierdo e inferior derecho al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Fitbit. Suelta los botones y tu rastreador se reiniciará.
• Fitbit Ace: Sujete su Ace al cable de carga y asegúrese de que el cable esté enchufado a un puerto USB de su computadora. Presione el botón del cable de carga tres veces en ocho segundos. Unos segundos después, verá el logotipo de Fitbit en la pantalla de su dispositivo. Después de ver el logotipo, desconecte su rastreador del cable de carga.
• Fitbit Alta HR: Sujete su Alta HR al cable de carga y asegúrese de que el cable esté enchufado a un puerto USB de su computadora. Presione el botón del cable de carga tres veces en ocho segundos. Unos segundos después, verá el logotipo de Fitbit en la pantalla de su dispositivo. Después de ver el logotipo, desconecte su rastreador del cable de carga.
• Fitbit Blaze: Mantenga presionados los botones izquierdo e inferior derecho (Atrás y Seleccionar) al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Fitbit. Suelta los botones y tu rastreador se reiniciará.
• Fitbit Alta: Sujete su Alta al cable de carga y asegúrese de que el cable esté enchufado a un puerto USB de su computadora. Presione el botón del cable de carga tres veces en ocho segundos. Unos segundos después, verá el logotipo de Fitbit en la pantalla de su dispositivo. Después de ver el logotipo, desconecte su rastreador del cable de carga.
• Fitbit Charge 2: Sujete su Charge 2 al cable de carga y asegúrese de que el cable esté enchufado a un puerto USB de su computadora. Mantenga presionado el botón lateral de su rastreador durante cuatro segundos. Luego verás el logotipo de Fitbit, en ese momento tu rastreador comenzará el proceso de reinicio. Desenchufe su rastreador del cable.
• Fitbit Charge y Charge HR: Conecte su Charge o Charge HR al cable de carga y asegúrese de que el cable esté enchufado a un puerto USB de su computadora. Mantenga presionado el botón lateral durante 10-12 segundos. Verá el logotipo de Fitbit y aparecerá un número de versión en la pantalla de su rastreador. Suelta el botón y desconecta tu dispositivo del cable.
• Fitbit Flex 2: Conecte su cable de carga al puerto USB de su computadora, luego retire el rastreador de la pulsera. Presione el rastreador en el cable de carga. Asegúrese de que los pines del rastreador estén alineados con los pines del muelle de carga. Presione el botón del cable de carga (debajo del compartimento del rastreador) tres veces en cinco segundos. Unos segundos después, las luces comenzarán a parpadear simultáneamente. Retire el Flex 2 del cable de carga.
• Fitbit Flex: Conecte su cable de carga al puerto USB de su computadora, luego retire el rastreador de la pulsera. Presione el rastreador en el cable de carga. Inserte un extremo de un clip en el pequeño orificio en la parte posterior del cargador durante 3-4 segundos. Retire el Flex del cable de carga.
• Fitbit Surge: Mantenga presionados los botones izquierdo e inferior derecho (Inicio y Seleccionar) durante 10-15 segundos. Verá que la pantalla parpadea y comienza a atenuarse, en ese momento puede soltar los botones. Después de que su pantalla se apague, espere 10 segundos y presione el botón izquierdo (Inicio) para volver a encender su dispositivo.
• Fitbit One: Conecte su cable de carga a su computadora, luego conecte el One al cable. Asegúrese de que los contactos dorados de su rastreador estén alineados con los pines del cargador. Mantén presionado el botón de tu Fitbit One durante 10-12 segundos. Retire su rastreador del cable de carga, luego presione el botón hasta que se encienda la pantalla.

¿Aún tienes problemas? Si es así, asegúrese de hablar en los comentarios a continuación. ¡Haremos todo lo posible para ayudar!