Amazon es una de las compañías tecnológicas más grandes del mundo, pero hay algunas cosas que ni siquiera puede resolver. Las reseñas falsas de Amazon todavía se encuentran en abundancia en la plataforma, y si no tiene cuidado, podrían engañarlo para que compre productos de baja calidad.
Entonces, ¿qué puede hacer para evitar ser víctima de las críticas falsas de Amazon? Aquí hay una lista breve de cosas a tener en cuenta, además de algunos pasos adicionales a seguir antes de gastar el efectivo que tanto le costó ganar en el mercado en línea líder en el mundo.
Leer varias reseñas completas
Esto puede sonar obvio, pero la forma más fácil de detectar críticas falsas de Amazon es leer el texto de la reseña. Nunca debe confiar en los puntajes de calificación agregados, ya que estos son lo más fácil de falsificar para los minoristas sospechosos.
Si la mayoría de las reseñas de cinco estrellas son una o dos oraciones, siga buscando revisiones más largas que den la impresión de que el escritor realmente utilizó el producto. Las revisiones cortas que contienen errores ortográficos o gramaticales son otro obsequio muerto para revisiones falsas de granjas de revisión internacionales.
Al leer una extensa reseña completa, no solo puede asegurarse de que sea una reseña real, sino que también obtendrá más información sobre el producto que no se encuentra en la descripción del producto. Es posible que la experiencia y el caso de uso específicos de alguien no coincidan con los suyos, pero al menos puede ver lo que le gustó (y no le gustó) al producto en lugar de un endoso general.
Busque compradores verificados
los Compra verificada La insignia en Amazon es una forma de asegurarse de que una crítica sea escrita por un cliente legítimo. Aparece cuando la cuenta vinculada a la revisión también compró el artículo, lo que elimina la forma más fácil de crear reseñas falsas de Amazon. No siempre significa que la revisión sea completamente legítima (como veremos en un momento), pero las probabilidades están a su favor.
También puede ver otro mensaje en la misma área que dice que la revisión es parte de Amazon Vine. Este es un programa especial que envía productos a los clientes de forma gratuita a cambio de revisiones. Puede parecer una forma de comprar críticas positivas, pero los participantes son cuidadosamente seleccionados para escribir críticas útiles, ya sean positivas o negativas. A menudo, las reseñas de Amazon Vine se encuentran entre las reseñas más confiables de la plataforma.
Verifique las marcas de tiempo de las presuntas reseñas falsas de Amazon
Si está buscando un producto relativamente nuevo sin demasiadas revisiones, puede ser difícil distinguir las reseñas falsas de Amazon de los primeros usuarios. Una forma de detectar cualquier comportamiento sospechoso es verificar la marca de tiempo de cada revisión. Si hay una gran cantidad de críticas positivas publicadas el mismo día que se lanzó el producto, podría estar ocurriendo algo sospechoso.
Para facilitar aún más este proceso, cambie las revisiones de Opiniones principales a Más reciente. Esto también puede ser útil para productos más antiguos, ya que podrían no compararse con la competencia actual tanto como lo hicieron cuando se lanzaron por primera vez. Si todavía no está seguro, también puede consultar las revisiones anteriores de un usuario para ver si sus calificaciones son legítimas o no.
Leer reseñas fuera del sitio
Las reseñas falsas de Amazon son baratas y fáciles de comprar para cualquier persona, pero obtener críticas positivas de sitios web de buena reputación es otra cuestión. Una búsqueda rápida en Google generará una gran cantidad de revisiones que, como mínimo, le brindarán más información sobre el producto en sí.
Para las marcas y productos menos conocidos, YouTube es una gran fuente de comentarios y conocimiento del producto. Los valores de producción pueden no ser altos, pero las opiniones expresadas son invaluables. Además, puede ver mucho mejor el producto en condiciones reales.
Cuidado con los comentarios incentivados
Las listas engañosas de Amazon no solo se deben a críticas falsas. A menudo, los vendedores incentivarán las críticas positivas (u ofrecerán una compensación para eliminar las críticas negativas) a fin de aumentar sus calificaciones y vender más productos.
Los vendedores turbios ofrecen descuentos o descuentos a cambio de reseñas de cinco estrellas.
Estas revisiones incentivadas no se leen de manera muy diferente a otras revisiones falsas de Amazon (una o dos oraciones, por lo general), pero son publicadas por clientes reales a cambio de un descuento o descuento en productos futuros. Esto va en contra de las políticas de revisión de Amazon, pero el gigante de la tecnología ha ignorado repetidamente los informes de los consumidores y ha permitido que el problema se agrave.
Una manera fácil de detectar esto es leyendo reseñas externas, como se mencionó anteriormente. Un ejemplo es esta revisión de una caja de seguridad para llaves líder en exteriores (que fue etiquetado como la opción de Amazon) por LockPickingLawyer de YouTube. Dentro de la caja había una tarjeta que ofrecía un reembolso de $ 10 por el producto de $ 20 para una revisión de cinco estrellas.
Verifique las preguntas y respuestas de los clientes
Para productos tecnológicos o productos con muchas características, la sección de preguntas y respuestas del cliente es una gran fuente de información. En esta sección se abordará todo, desde especificaciones específicas hasta impresiones personales, como la comodidad, y puede enviar sus propias preguntas de forma rápida y sin dolor.
Esta sección tiende a ser más confiable que las reseñas porque es más difícil de manipular. Las reseñas falsas de Amazon son fáciles de comprar o incentivar, pero las personas que responden estas preguntas tienden a tener más aspectos en el juego. Las respuestas pueden provenir del propio fabricante (y están etiquetadas como tales), o de clientes descontentos que están más que dispuestos a sugerir productos alternativos.
Compruebe los sitios de detección de reviews falsas de Amazon como FakeSpot
Para productos con miles de reseñas, puede ser prácticamente imposible saber cuántas son legítimas al leerlas por su cuenta. Afortunadamente, varios sitios web han desarrollado algoritmos capaces de detectar críticas falsas de Amazon en cuestión de segundos.
FakeSpot es uno de esos servicios que detecta revisiones falsas en Amazon, Steam, Trip Advisor y más. Puedes consultar desde el sitio web, Extensión de Chrome o incluso el aplicación movil. Simplemente pegue la URL del producto que desea verificar y filtrará las reseñas cuestionables, luego otorgará una calificación ajustada en función de lo que queda y una calificación de letra en función de cuántas revisiones no confiables se detectaron.
ReviewMeta es una opción similar que se centra únicamente en Amazon. Para obtener una imagen más clara de la calidad de un producto, no está de más ejecutar el enlace a través de ambos servicios. Cada uno tiene su propio algoritmo y sus resultados pueden no coincidir. También existe un pequeño riesgo de falsos positivos, así que tome resultados con un grano de sal.
Devolver productos falsos o engañosos
Al final del día, ninguno de estos métodos eliminará el riesgo de ser engañado por las críticas falsas de Amazon. A veces solo tienes que dar un salto de fe y esperar lo mejor.
Si un producto demuestra ser menos que satisfactorio, Amazon simplifica la devolución de productos. Para la mayoría de los artículos, el plazo de devolución es de 30 días, aunque algunos productos pueden devolverse más allá de esa fecha para obtener un reembolso menor. Encontrará más detalles sobre la devolución y el reembolso de cada producto en el Su sección de pedidos de Amazon.
En general, los productos que Amazon cumple tienen las mejores políticas de devolución, y los vendedores de terceros pueden establecer más o menos sus propias reglas sobre devoluciones. Dicho esto, los vendedores de terceros que califican para Amazon Prime están sujetos a las mismas políticas de devolución que los productos de Amazon.
Además, si un vendedor externo claramente está tratando de estafar a los consumidores, siempre puede presentar un Reclamación de garantía de la A a la Z con Amazon Amazon se toma muy en serio estas afirmaciones y, en la mayoría de los casos, recibirá un reembolso o un producto de reemplazo.
¡Eso es todo para nuestra guía sobre cómo detectar críticas falsas de Amazon! ¿Tienes más consejos o experiencias para compartir? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!
