Uber ha confirmado que comenzará a grabar audio durante viajes en mercados seleccionados en un intento por mejorar la seguridad.
La característica, descubierta por el El Correo de Washington y confirmado por Uber: requiere que los usuarios opten por ser registrados en un viaje específico o en todos los viajes. Sin embargo, los pasajeros y los conductores no podrán acceder directamente a la grabación.
«Cuando finalice el viaje, se le preguntará al usuario si todo está bien y podrá informar un incidente de seguridad y enviar la grabación de audio a Uber con unos pocos toques», leyó un correo electrónico de un ejecutivo de Uber obtenido por el medio.
«El archivo de audio encriptado se envía a los agentes de atención al cliente de Uber que lo usarán para comprender mejor un incidente y tomar las medidas apropiadas».
Una cuestión de consentimiento
los El Correo de Washington informa que la función de grabación de audio de Uber se probará primero en varios mercados latinoamericanos antes de que se realice una prueba en los Estados Unidos. El correo electrónico señala que no hay un plazo para un despliegue nacional en los EE. UU., Ya que las leyes sobre el consentimiento para la grabación difieren según el estado.
Según los informes, los pasajeros podrán activar la función a través de la suite Safety Toolkit en la aplicación Uber, mientras que los conductores aparentemente pueden configurar la aplicación para que grabe automáticamente el audio de todos los viajes. Incluso si ambas partes están grabando audio, esto plantea la cuestión de grabar a otros pasajeros en el automóvil que podrían no saber que están siendo grabados.
Un representante de Uber explicó que no se emitirían advertencias específicas a los pasajeros y conductores en el momento en que un teléfono comienza a grabar. El representante de la compañía dice que usarán una declaración general en los mercados de lanzamiento y pedirán permiso para acceder al micrófono por teléfono para alertar a los usuarios sobre la mudanza.
Esto todavía no resuelve el problema de que otros pasajeros en un automóvil sean alertados de la grabación. Aún así, las grabaciones de audio teóricamente deberían ayudar a los conductores o pasajeros en caso de disputa.
¿Qué opinas de que Uber pueda grabar audio durante tus viajes? Danos tus pensamientos a continuación.
