La cuenta oficial de Android en Twitter generalmente se dedica a anunciar nuevas características, productos e iniciativas. Pero Google ahora también ofrece soporte técnico de Android a través de la cuenta.
Google anunció la noticia en Twitter ayer por la noche (27 de enero), confirmando que las personas necesitan tuitear su pregunta junto con el hashtag #AndroidHelp para obtener una respuesta.
Tiene preguntas relacionadas con su #Androide 📱? Estamos aquí para ayudar. Ahora, puede obtener asistencia twitteando su problema usando el hashtag #AndroidAyuda.
– Android (@Android) 27 de enero de 2020
UN publicaciónn en r/Android por una cuenta llamada AndroidOSSupport dice que el soporte técnico está dedicado a la resolución de problemas generales, seguridad, identidad y autenticación, accesibilidad y «muchas otras características de Android».
Presumiblemente, la cuenta de Twitter de Android no podrá ayudarlo con problemas específicos del dispositivo, como un problema con el skin de Samsung Experience o Xiaomi aplicación de cámara Por lo tanto, probablemente debería mantenerse en contacto con los controladores de soporte del fabricante de su dispositivo.
También es interesante observar que la cuenta de Android aún no ha respondido públicamente a las consultas que utilizan este hashtag. Este podría ser el caso de que la cuenta responda de forma privada, pero también podría sugerir que esta forma de soporte de Android solo está disponible durante el horario comercial de los EE. UU.
Esperemos que Google tenga una tonelada de personal manejando la cuenta, ya que hay literalmente miles de millones de dispositivos Android. Y lo último que desea es obtener soporte técnico días o semanas después de que aparezca el problema.
Nos hemos puesto en contacto con Google para obtener más información sobre la iniciativa de soporte #AndroidHelp y actualizaremos la historia cuando recibamos una respuesta.
