Hoy la Comisión Federal de Comercio anunció que emitirá una multa de $60 millones contra el proveedor de red inalámbrica AT&T. La penalización está relacionada con la publicidad engañosa publicada por la compañía en relación con sus llamados planes de «datos ilimitados» que en realidad no eran tan ilimitados.
«AT&T prometió datos ilimitados, sin calificación, y no cumplió con esa promesa», dijo Andrew Smith, Director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC. «Si bien parece obvio, vale la pena repetir que los proveedores de Internet deben informar a las personas sobre cualquier restricción en la velocidad o la cantidad de datos prometidos».
Smith se refiere a la práctica de la limitación: reducir las velocidades de datos para los usuarios que alcanzan un determinado umbral de uso de datos durante cualquier período de facturación. Aunque AT&T anunció que sus planes telefónicos venían con «datos ilimitados», no pudo revelar adecuadamente que esos datos podrían reducirse a un rastreo casi inutilizable si los usuarios consumieran demasiado.
Según la FTC, algunos clientes vieron una aceleración después de solo 2 GB de consumo de datos.
Otros proveedores de servicios inalámbricos, como T-Mobile, utilizan la priorización en lugar de la limitación para empujar al pequeño subconjunto de usuarios que consumen grandes cantidades de datos. En el caso de T-Mobile, esta privación de prioridad no se activa hasta que haya utilizado más de 50 GB en cualquier período de facturación, e incluso entonces solo se activa durante los períodos de congestión de la red.
La FTC dice que la multa de $ 60 millones contra AT&T se colocará en un fondo y se repartirá entre los clientes actuales y anteriores afectados por el lenguaje engañoso. Los clientes actuales recibirán créditos en la factura, mientras que los clientes anteriores recibirán cheques enviados por correo. Si usted es un cliente inalámbrico actual o anterior de AT&T, no necesita hacer nada: la empresa emitirá estos reembolsos parciales automáticamente a los afectados.
En el futuro, la FTC dice que «AT&T tiene prohibido hacer cualquier representación sobre la velocidad o la cantidad de sus datos móviles, incluido que es ‘ilimitado’, sin revelar ninguna restricción material sobre la velocidad o la cantidad de datos». las divulgaciones «deben ser prominentes, no estar enterradas en letra pequeña ni ocultas detrás de hipervínculos».
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