Un teléfono perdido o un teléfono robado puede ser devastador de muchas maneras. Existen repercusiones obvias que afectarán su billetera, pero hay muchas otras cosas de las que preocuparse, como sus contraseñas, fotos e información de la tarjeta de crédito que alguien podría obtener.
Si ha perdido su teléfono, hay algunas cosas clave que debe hacer tan pronto como se dé cuenta de que se ha ido. Y si su teléfono no se pierde, asegúrese de seguir algunos de estos pasos para estar mejor preparado si lo pierde en algún momento.
Qué hacer antes de perder tu teléfono
Si bien esperamos nunca perder nuestros teléfonos, nos sucede a muchos de nosotros. Entre el riesgo de que se caiga de su bolsillo o sea robado por otra persona, puede pasarnos lo mejor de nosotros. En lugar de entrar en pánico después de que se haya ido, es mucho mejor que tome las precauciones adecuadas para minimizar el daño por perderlo.
Establecer una contraseña segura
En primer lugar, debe establecer un PIN o contraseña seguros. Eso significa no usando 1234 o 0000. Si alguien encuentra su teléfono perdido, lo primero que van a hacer es intentar desbloquearlo con un código simple, y eso puede conducir a una serie de problemas que no querrá enfrentar.
Para habilitar esto en Android, haga esto:
- Ir Configuraciones.
- Hacer clic Seguridad.
- Escoger Bloqueo de pantalla bajo la Dispositivo de seguridad sección.
- Elija el estilo de bloqueo de pantalla que desee.
- Ingrese una nueva contraseña o patrón de desbloqueo.
Nota: Las instrucciones anteriores son para teléfonos Google Pixel. La configuración de su teléfono Android puede requerir diferentes pasos.
Si eres un Usuario de iPhone, puede activar una contraseña haciendo lo siguiente:
- Abierto Configuraciones.
- Escoger ID de rostro y código de acceso (o Touch ID y contraseña, dependiendo de su dispositivo).
- Giro Código de acceso en.
- Ingrese una nueva contraseña.
Si su teléfono tiene huella digital o reconocimiento facial, asegúrese de encenderlos, ya que agregan otra capa de seguridad que será difícil de descifrar para un ladrón. Habilitará estas opciones en la misma área donde activó su contraseña.
Active Buscar mi dispositivo o Buscar mi iPhone
Deberías habilitar Encuentra mi dispositivo o Buscar mi iPhone en la configuración para que pueda asegurarse de que realmente puede encontrar, deshabilitar de forma remota y borrar su teléfono si se pierde. Esto hará que sea mucho más probable que realmente pueda recuperar su valioso dispositivo, lo que le ahorrará muchos dolores de cabeza y dinero.
Para habilitar Find My Device en Android, debe:
- Ir Configuraciones.
- Escoger Seguridad.
- Escoger Encuentra mi dispositivo.
- Asegúrese de que la palanca esté encendido.
En un iPhone, deberá hacer lo siguiente:
- Abierto Configuraciones.
- Toca tu nombre en la parte superior de la pantalla de Configuración.
- Grifo Encuentrame.
- Active las funciones que desea usar.
Dependiendo de lo que tenga en su teléfono, probablemente quiera hacer una copia de seguridad de sus datos. Hay muchas formas de hacerlo y cualquiera de los servicios populares le permitirá recuperar sus datos en su nuevo dispositivo si no puede recuperar el antiguo. Consulte a continuación los mejores servicios para hacer una copia de seguridad de su dispositivo Android.
Hacer una copia de seguridad de su teléfono vale la pena, ya que facilitará la configuración de un teléfono nuevo.
Si tiene un iPhone, puede usar muchas de las opciones de terceros mencionadas anteriormente, pero la mejor opción es el servicio iCloud incorporado de Apple. Para habilitar la copia de seguridad en iPhone, simplemente debe hacer lo siguiente:
- Ir Configuraciones.
- Toca tu nombre en la parte superior de la pantalla de Configuración.
- Grifo iCloud.
- Desplázate hacia abajo y toca Copia de seguridad de iCloud.
- Marque la casilla para activar la copia de seguridad.
Escriba el IMEI de su teléfono
Odiamos decirlo, pero si alguna vez le roban su teléfono, existe la posibilidad de que el ladrón intente venderlo en línea. Antes de que esto suceda, querrás anotar el IMEI de tu teléfono para que puedas verificar que el teléfono robado sea tuyo si alguna vez aparece.
En Android, querrás:
- Ir Configuraciones.
- Desplácese hacia abajo y elija Sobre el teléfono.
- Verás el IMEI de tu teléfono. Escriba este número y guárdelo en un lugar seguro.
En un iPhone, querrás:
- Abre el Teléfono aplicación
- Marque los siguientes caracteres y números: * # 06 # (¡No es necesario presionar el botón de llamada!)
- El IMEI de su dispositivo debería aparecer automáticamente.
Qué hacer después si pierde su teléfono
Si su teléfono está perdido actualmente, hay algunas cosas clave que debe hacer para minimizar el daño. Algunos de ellos pueden ayudarlo a recuperarlo, y otros lo harán para que no le roben su información personal en caso de que le resulte difícil localizar el teléfono perdido.
Llama o envía un mensaje de texto a tu teléfono perdido
Lo primero que querrá hacer cuando pierda su teléfono es llamarlo o enviarle un mensaje de texto. A veces crees que tu teléfono está perdido y en realidad solo está en los cojines del sofá.
Si realmente está perdido, alguien puede haberlo encontrado y está tratando de devolvértelo. Si la persona no intenta robar su teléfono, probablemente no pueda desbloquearlo, pero podrán responder una llamada y, con suerte, podrán reunirse con usted para devolver el dispositivo. Es importante hacer esto tan pronto como se dé cuenta de que falta porque una vez que la batería del teléfono está agotada, la persona que la encontró ya no podrá responder.
Haz que suene
También puede usar Buscar mi dispositivo (Android) o Buscar mi iPhone para que su teléfono perdido reproduzca un sonido, lo cual es útil si no tiene otro dispositivo a mano para llamar o enviar mensajes de texto.
En Android, solo necesita seguir estos pasos:
- Ir android.com/find en una computadora cercana o en otro teléfono.
- Si se le solicita, inicie sesión en su cuenta de Google.
- Haz clic en tu dispositivo.
- Hacer clic Reproducir sonido.
En un iPhone, necesitas:
- Ir icloud.com/find en una computadora cercana o en otro teléfono.
- Inicie sesión con su ID de Apple.
- Haz clic en tu dispositivo.
- Hacer clic Reproducir sonido.
Bloquee su dispositivo
Si no puedes ponerte en contacto con nadie cuando intentas llamar o enviar un mensaje de texto a tu teléfono, querrás bloquearlo para asegurarte de que no se roben datos confidenciales. Para hacer esto, deberá haber habilitado la función antes de que su teléfono desapareciera.
Si usa Android, debe hacer lo siguiente:
- Ve a android.com/find.
- Si se le solicita, inicie sesión en su cuenta de Google.
- Haga clic en el dispositivo que desea desactivar.
- Hacer clic Dispositivo seguro para bloquearlo.
Si tiene un dispositivo Android activado en su cuenta de Google, podrá desactivarlo de forma remota y borrar todos los datos. Nuevamente, esto debe habilitarse antes de que su dispositivo se pierda.
En un iPhone, deberá:
- Ve a icloud.com/find.
- Inicie sesión con su ID de Apple.
- Haz clic en el dispositivo que te falta.
- Activa el modo perdido.
Rastrea tu teléfono
Un movimiento potencialmente arriesgado que puede hacer es rastrear su teléfono a través del GPS desde otro dispositivo (suponiendo que haya activado la capacidad para hacerlo antes de perderlo). Si sospecha que le robaron el dispositivo, huir a la ubicación que se muestra podría ser peligroso y no es aconsejable (en su lugar, debe informar a la policía). Pero si se pierde, rastrearlo mediante GPS puede llevarlo a donde lo haya perdido.
En un dispositivo Android:
- Ve a android.com/find.
- Si se le solicita, inicie sesión en su cuenta de Google.
- Verás la última ubicación conocida de tu dispositivo, que debería ser reciente si tu dispositivo está encendido.
En un iPhone, el proceso es similar, pero deberá utilizar el servicio Find My de Apple.
- Ve a icloud.com/find.
- Inicie sesión con su ID de Apple.
- Verá las últimas ubicaciones conocidas de los dispositivos registrados en su cuenta.
Informe a su operador
Otro paso importante es informar a su proveedor de servicios que falta el dispositivo para que puedan suspender su servicio. Esto hará que la persona que tiene tu teléfono no pueda usarlo. Si bien muchos de nosotros tenemos planes ilimitados, probablemente aún no quieras que puedan llamar y enviar mensajes de texto a tus contactos si logran pasar las medidas de seguridad que ofrece tu teléfono.
Hacer esto variará según el operador, pero todos los principales operadores de telefonía deben tener un número de servicio al cliente al que pueda llamar o una tienda local a la que pueda visitar para informarles que su teléfono ha desaparecido.
Borra tu dispositivo
Cuando hayas aceptado oficialmente que no vas a recuperar tu teléfono perdido, es hora de eliminar de forma remota todos los datos para asegurarte de que quien lo tenga no pueda acceder a tus cosas privadas. Este es un paso absolutamente crítico, ya que todos tenemos toneladas de cosas importantes en nuestros teléfonos a las que no queremos que accedan extraños.
Para los teléfonos Android, deberá:
- Ve a android.com/find.
- Si se le solicita, inicie sesión en su cuenta de Google.
- Haga clic en el dispositivo que desea borrar.
- Hacer clic en el dispositivo de borrado.
Para un iPhone, querrás:
- Ve a icloud.com/find.
- Inicie sesión con su ID de Apple.
- Hacer clic Borrar iphone para deshacerse de todo.
Con cualquiera de estas opciones, tenga en cuenta que si logra recuperar el teléfono perdido, se borrarán todos los datos que contenga. Es por eso que enfatizamos la importancia de hacer una copia de seguridad de su dispositivo de antemano, ya que le hará la vida mucho más fácil.
Llama a la policía
Si bien es una posibilidad remota, si está seguro de que le robaron el teléfono y no simplemente lo extravió, es una buena idea presentar un informe policial. Es poco probable que esto haga que te devuelvan el teléfono, pero no está de más avisar a las autoridades locales.
Otras cosas que puede hacer cuando pierde su teléfono:
- Cierre la sesión de todas las cuentas de forma remota (redes sociales, banco, etc.)
- Cambiar las contraseñas de cualquier cuenta que haya iniciado sesión
- Comuníquese con el banco o las tarjetas de crédito si usa su dispositivo para pagos
- Supervise de cerca todas las cuentas en busca de actividad sospechosa después de que se pierda
